Conoce c贸mo funcionan los planes mensuales, la capacidad de emisi贸n de DTE, la renovaci贸n del servicio, el modo consulta, las condiciones de pago y el soporte del portal de facturaci贸n electr贸nica QuickSystem360.
Cada plan funciona bajo una modalidad mensual. La mensualidad no cubre 煤nicamente la emisi贸n de DTE; tambi茅n cubre el uso del sistema, infraestructura tecnol贸gica, almacenamiento, mantenimiento, actualizaciones y soporte seg煤n el plan contratado.
Los DTE incluidos corresponden a una capacidad mensual de emisi贸n y son no acumulables. Si no se utilizan durante el ciclo mensual contratado, no se trasladan al siguiente per铆odo. Al renovar el plan, se habilita nuevamente la capacidad mensual correspondiente.
La informaci贸n del cliente, sus documentos y datos operativos no ser谩n vendidos, compartidos ni divulgados para fines comerciales de terceros. Si el cliente finaliza el servicio, podr谩 descargar sus respaldos y gestionar la eliminaci贸n de su informaci贸n conforme a las funcionalidades del portal y las obligaciones legales aplicables.
Los planes disponibles son: Plan Micro, Plan Emprendedor, Plan Comercio y Plan Tienda. Cada uno est谩 dise帽ado seg煤n el volumen mensual de DTE, cantidad de usuarios, necesidades operativas y etapa de crecimiento del negocio.
Incluye acceso al portal de facturaci贸n electr贸nica, uso de la plataforma, infraestructura tecnol贸gica, almacenamiento de informaci贸n, mantenimiento, actualizaciones y soporte seg煤n el plan contratado. Tambi茅n incluye una capacidad mensual de emisi贸n de DTE definida para cada plan.
No. Los DTE incluidos son una capacidad mensual de emisi贸n y no son acumulables. Si no se utilizan dentro del mes contratado, no se trasladan al siguiente ciclo. Al renovar el plan, se habilita nuevamente la capacidad mensual correspondiente al plan activo.
La mensualidad cubre el derecho de uso del portal, disponibilidad de la plataforma, infraestructura, almacenamiento, mantenimiento, actualizaciones, seguridad operativa y soporte seg煤n el plan contratado. Los DTE incluidos forman parte de la capacidad mensual del servicio.
Si alcanzas el l铆mite mensual de DTE, puedes solicitar cambio a un plan superior o adquirir capacidad adicional, si est谩 disponible comercialmente. Esto permite que tu negocio contin煤e operando sin cambiar de plataforma.
Si el plan no se renueva, la cuenta podr谩 pasar a modo consulta. En este estado podr谩s ingresar para revisar documentos emitidos anteriormente, descargar informaci贸n disponible y realizar la renovaci贸n, pero no podr谩s generar ni transmitir nuevos DTE hasta reactivar el servicio.
No se elimina de forma inmediata. La cuenta puede mantenerse en modo consulta durante el per铆odo de resguardo definido por QuickSystem360. La emisi贸n de nuevos DTE queda suspendida hasta que el plan sea renovado o reactivado.
S铆. Mientras tu cuenta est茅 activa o en modo consulta, podr谩s revisar los documentos emitidos anteriormente y descargar la informaci贸n disponible, de acuerdo con las funcionalidades habilitadas y las pol铆ticas de resguardo del servicio.
S铆. Si decides finalizar el servicio, el sistema permitir谩 descargar los DTE generados y un archivo en formato Excel con la informaci贸n disponible de clientes y el detalle de las facturas emitidas. Esta descarga servir谩 como respaldo operativo para que puedas conservar tu historial antes de cerrar o eliminar informaci贸n del portal.
No. QuickSystem360 no vender谩, compartir谩 ni divulgar谩 la informaci贸n de tus clientes, documentos, facturas, productos o datos operativos para fines comerciales de terceros. La informaci贸n se utilizar谩 煤nicamente para prestar el servicio contratado, brindar soporte, atender obligaciones operativas o cumplir requerimientos legales aplicables.
S铆. Al finalizar el servicio, el cliente podr谩 eliminar o solicitar la eliminaci贸n de su informaci贸n desde los mecanismos habilitados por el portal o por medio de soporte. Se recomienda descargar previamente los respaldos disponibles. La eliminaci贸n aplicar谩 conforme a las funcionalidades del sistema, pol铆ticas de resguardo, respaldos t茅cnicos y obligaciones legales que puedan exigir conservar cierta informaci贸n por un per铆odo determinado.
S铆. Puedes solicitar un cambio de plan cuando tu negocio necesite mayor capacidad mensual de DTE, m谩s usuarios, m谩s funcionalidades o un mejor nivel de soporte. La actualizaci贸n estar谩 sujeta a las condiciones comerciales vigentes.
S铆. Puedes solicitar la baja del servicio por medio de los canales oficiales de soporte o atenci贸n al cliente. La baja evita nuevas renovaciones o reactivaciones no solicitadas y suspende la emisi贸n de nuevos DTE al finalizar el per铆odo contratado.
Puedes solicitar revisi贸n de pago, devoluci贸n o reversi贸n cuando el servicio contratado no haya sido prestado, exista un error comprobable de cobro, el plan activado no corresponda con el solicitado o cuando legalmente proceda el derecho de retracto o reversi贸n de pago.
Si existe un cargo duplicado, error de cobro o falla atribuible a la pasarela de pago o al medio utilizado, el usuario podr谩 reportarlo a QuickSystem360 para la revisi贸n correspondiente. Tambi茅n podr谩 gestionarse el reclamo conforme a las pol铆ticas de la pasarela de pago y la normativa aplicable.
S铆. El portal permite generar, firmar, transmitir y consultar Documentos Tributarios Electr贸nicos conforme al flujo de facturaci贸n electr贸nica aplicable. El usuario debe contar con las credenciales, certificados, configuraciones o accesos requeridos para operar correctamente.
La transmisi贸n de DTE depende tambi茅n de servicios externos, conectividad y disponibilidad de plataformas de terceros. Si existe una interrupci贸n externa, QuickSystem360 podr谩 orientar al usuario seg煤n el caso y las funcionalidades disponibles en el portal.
El usuario es responsable de ingresar informaci贸n correcta del emisor, clientes, productos, servicios, precios, impuestos, documentos y credenciales. QuickSystem360 brinda la herramienta tecnol贸gica, pero la veracidad de la informaci贸n registrada corresponde al usuario.
Puedes comunicarte por los canales oficiales publicados en el sitio web: correo de soporte, correo de ventas, WhatsApp o formulario de contacto. El reclamo debe incluir nombre, medio de contacto, plan contratado, fecha de pago si aplica, descripci贸n del caso y evidencia disponible.
Al contratar, renovar o utilizar el portal de facturaci贸n electr贸nica de QuickSystem360, el usuario acepta las siguientes condiciones generales de uso. Estos t茅rminos deben estar disponibles para consulta antes y despu茅s de la contrataci贸n del servicio.
Nombre comercial: QuickSystem360
Raz贸n social o propietario: [Completar raz贸n social o nombre del propietario]
NIT: [Completar NIT]
Direcci贸n para notificaciones: [Completar direcci贸n]
Correo de ventas: ventas@quicksystem360.com
Correo de soporte: soporte@quicksystem360.com
WhatsApp / tel茅fono: [Completar n煤mero]
Sitio web: www.quicksystem360.com
QuickSystem360 proporciona un portal tecnol贸gico para la generaci贸n, administraci贸n, transmisi贸n, consulta y resguardo de Documentos Tributarios Electr贸nicos. El servicio est谩 orientado a negocios, emprendedores, comercios y usuarios que requieren operar facturaci贸n electr贸nica.
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma l铆cita, correcta y conforme a la normativa aplicable. No deber谩 usar el portal para registrar informaci贸n falsa, alterar documentos, vulnerar controles de seguridad o realizar operaciones contrarias a la ley.
Los planes comerciales disponibles son Plan Inicial, Plan Emprendedor, Plan Comercio y Plan Tienda. Cada plan puede incluir l铆mites diferentes de DTE, usuarios, soporte, funcionalidades y condiciones de uso, seg煤n lo publicado en el sitio web al momento de la contrataci贸n.
Los planes funcionan bajo modalidad mensual. El pago habilita el uso del portal durante el per铆odo contratado e incluye acceso al sistema, infraestructura tecnol贸gica, almacenamiento, mantenimiento, actualizaciones y soporte seg煤n el plan seleccionado.
Cada plan incluye una capacidad mensual m谩xima de emisi贸n de DTE. Los DTE incluidos son mensuales y no acumulables. Si el usuario no utiliza la totalidad de documentos disponibles durante el ciclo contratado, estos no se trasladan al siguiente per铆odo.
Para mantener activa la emisi贸n de DTE, el usuario deber谩 renovar el plan dentro del per铆odo correspondiente. Al renovarse el servicio, se habilita nuevamente la capacidad mensual de emisi贸n definida para el plan activo.
Antes de finalizar una compra o renovaci贸n, el usuario deber谩 poder revisar el resumen del plan: nombre del plan, precio, per铆odo contratado, capacidad mensual de DTE, condiciones de no acumulaci贸n, medios de pago, cargos aplicables si existieran y total a pagar.
Los pagos podr谩n realizarse mediante los medios habilitados en el sitio web, incluyendo pasarela de pago, transferencia u otros canales autorizados. La activaci贸n del servicio podr谩 depender de la confirmaci贸n del pago.
En caso de falta de renovaci贸n o pago vencido, la cuenta podr谩 pasar a modo consulta. En este estado, el usuario podr谩 revisar informaci贸n hist贸rica y realizar la renovaci贸n, pero no podr谩 generar ni transmitir nuevos DTE hasta reactivar el servicio.
El modo consulta permite acceder a documentos hist贸ricos y descargar informaci贸n disponible conforme a las funcionalidades habilitadas. Este estado no habilita emisi贸n, firma, transmisi贸n ni generaci贸n de nuevos DTE.
El sistema permitir谩 al usuario descargar los DTE generados y la informaci贸n disponible relacionada con su operaci贸n. Esta descarga podr谩 incluir archivos de respaldo, documentos emitidos y reportes en formato Excel con informaci贸n de clientes y detalle de facturas emitidas, seg煤n las funcionalidades habilitadas en el portal.
Si el usuario decide finalizar el servicio, podr谩 descargar previamente la informaci贸n disponible en el portal, incluyendo DTE generados, datos de clientes y detalle de facturas emitidas en formato Excel. El usuario ser谩 responsable de conservar dichos respaldos una vez finalizada la relaci贸n comercial.
El usuario podr谩 solicitar la baja del servicio escribiendo a soporte@quicksystem360.com o utilizando los canales oficiales publicados en el sitio web. La baja no elimina autom谩ticamente la informaci贸n hist贸rica, pero suspende la emisi贸n de nuevos DTE al finalizar el per铆odo contratado.
El usuario podr谩 solicitar revisi贸n, devoluci贸n o reversi贸n de pago cuando el servicio contratado no haya sido prestado, exista un error comprobable de cobro, el plan activado no corresponda con el solicitado, el servicio resulte defectuoso o cuando legalmente proceda el derecho de retracto o reversi贸n de pago.
Cuando el portal haya sido activado y el usuario haya iniciado su uso, incluyendo acceso al sistema, configuraci贸n, carga de datos, generaci贸n, firma o transmisi贸n de DTE, se entender谩 que la prestaci贸n del servicio ha iniciado, sin perjuicio del derecho del usuario a reclamar por fallas, errores de cobro o incumplimiento del plan contratado.
El usuario es responsable de la veracidad, exactitud y actualizaci贸n de la informaci贸n ingresada en el sistema, incluyendo datos del emisor, clientes, productos, servicios, precios, impuestos, documentos, credenciales y configuraciones necesarias para operar facturaci贸n electr贸nica.
El usuario es responsable de resguardar sus credenciales del portal y las credenciales, certificados o accesos necesarios para operar con facturaci贸n electr贸nica. Debe evitar compartir usuarios, contrase帽as o informaci贸n sensible con personas no autorizadas.
El soporte se brindar谩 seg煤n el plan contratado y los canales habilitados. La atenci贸n puede incluir orientaci贸n sobre el uso del sistema, revisi贸n de errores operativos, acompa帽amiento b谩sico y seguimiento de incidencias reportadas por el usuario.
Para presentar reclamos o solicitar aclaraciones, el usuario deber谩 utilizar los canales oficiales publicados en el sitio web e indicar datos de contacto, plan contratado, fecha de pago si aplica, descripci贸n del caso y evidencia disponible. QuickSystem360 revisar谩 el caso y brindar谩 respuesta por los medios habilitados.
QuickSystem360 realizar谩 esfuerzos razonables para mantener disponible la plataforma. Podr谩n existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas t茅cnicas, conectividad, servicios externos o disponibilidad de plataformas de terceros, incluyendo servicios relacionados con facturaci贸n electr贸nica.
Algunas operaciones pueden depender de servicios externos como pasarelas de pago, conectividad, proveedores de correo, servicios de firma, servicios de transmisi贸n o plataformas gubernamentales. Las fallas externas ser谩n atendidas seg煤n el alcance t茅cnico y comercial posible para QuickSystem360.
La informaci贸n generada en el portal ser谩 resguardada conforme a las pol铆ticas internas del servicio y la normativa aplicable. El usuario podr谩 consultar y descargar sus documentos hist贸ricos, as铆 como exportar reportes disponibles en Excel, mientras la cuenta se encuentre activa o en modo consulta, seg煤n las condiciones y funcionalidades del servicio.
QuickSystem360 utilizar谩 la informaci贸n del usuario 煤nicamente para la prestaci贸n del servicio contratado, operaci贸n del portal, atenci贸n de soporte, gesti贸n administrativa, seguridad, mantenimiento y cumplimiento de obligaciones legales aplicables. La informaci贸n del usuario, sus clientes, DTE, facturas, productos, servicios y datos operativos no ser谩 vendida, compartida ni divulgada para fines comerciales de terceros.
Al finalizar el servicio, el usuario podr谩 eliminar o solicitar la eliminaci贸n de su informaci贸n mediante las opciones habilitadas en el portal o a trav茅s de los canales oficiales de soporte. Antes de realizar la eliminaci贸n, se recomienda descargar los respaldos disponibles. La eliminaci贸n podr谩 estar sujeta a procesos t茅cnicos, respaldos de seguridad, per铆odo de resguardo y obligaciones legales que exijan conservar cierta informaci贸n por un tiempo determinado.
QuickSystem360 podr谩 actualizar precios, caracter铆sticas, l铆mites de DTE, funcionalidades o condiciones comerciales. Los cambios relevantes deber谩n ser comunicados oportunamente a los usuarios activos y no deber谩n aplicarse de forma retroactiva en perjuicio del per铆odo ya contratado.
Al contratar, renovar, pagar o utilizar el portal, el usuario declara haber le铆do y aceptado estos t茅rminos y condiciones, incluyendo la modalidad mensual, la pol铆tica de DTE no acumulables, la suspensi贸n por falta de pago y las condiciones de soporte aplicables.
Estos t茅rminos se interpretar谩n conforme a la legislaci贸n aplicable de la Rep煤blica de El Salvador, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protecci贸n al consumidor reconozca a los usuarios.
Antes de pagar, confirma que has revisado el nombre del plan, precio mensual, capacidad de DTE, condici贸n de DTE mensuales no acumulables, medios de pago, total a cancelar, pol铆tica de confidencialidad, descarga de respaldos y t茅rminos del servicio.
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