Esta página resume cómo solicitar ayuda, qué cubre el soporte del portal de facturación electrónica y cuáles son los horarios oficiales de atención para clientes activos.
Las solicitudes recibidas fuera del horario oficial serán revisadas en el siguiente período hábil.
El soporte se brinda por los canales oficiales publicados por QuickSystem360.
Para proteger tu información, solicita ayuda únicamente por los canales publicados.
El soporte se atiende según el plan contratado y la complejidad del caso.
El soporte está orientado al uso correcto del portal y a la continuidad operativa de tu facturación electrónica.
Orientación para generar documentos, revisar estados de transmisión, consultar respuestas y verificar documentos emitidos.
Apoyo para consultar facturas, descargar PDF/JSON, revisar listados y utilizar reportes disponibles según el plan contratado.
Asistencia para ingreso al portal, dudas operativas, configuración inicial, usuarios y funcionamiento general del sistema.
QuickSystem360 brinda soporte sobre el uso del portal de facturación electrónica. La información fiscal ingresada, datos del emisor, clientes, productos, servicios, montos, impuestos y documentos generados son responsabilidad del usuario emisor.
Tu solicitud será recibida y revisada en el siguiente período hábil. Para una mejor atención, envía capturas, número de documento, fecha y descripción del problema.
Sí, todos los planes cuentan con soporte en horario laboral. El plan Tienda incluye soporte prioritario dentro del horario establecido.
Puedes solicitar orientación para renovar o reactivar el servicio. Si la cuenta está en modo consulta, la emisión de nuevos DTE permanecerá suspendida hasta la reactivación del plan.
Incluye tu nombre, empresa, plan contratado, fecha del caso, tipo de documento, mensaje de error y capturas de pantalla. No compartas contraseñas por canales no autorizados.
